MOBILE BANKING BANK ISLAM APAKAH KONSUMEN PUAS

Bu çalışma, İslami bankaların sadık müşterilerini İslami bankacılık hizmetlerinde kullanma konusunda kullanım, faydalar, memnuniyet ve güven açısından görmeyi amaçlamaktadır. Bu çalışma, Riau Adaları Eyaleti'nde 280 tanınmış katılımcıdan oluşan bir örneklem kullandı. Endonezya. Sonuçlar, İslami bankacılık hizmetlerinin güven ve müşteri memnuniyeti üzerindeki olumsuz etkisinin sadakat üzerinde olduğunu kanıtlamaktadır. İslami bankaların kullanımı ve hizmetleri müşteri memnuniyeti üzerinde olumlu bir etki yaratır; bu da İslami banka sadakati üzerinde olumlu bir etki yaratan bir diğer önemli unsurdur.